Основы бесконфликтного общения

Как вы понимаете слова Омара Хайяма? * *

* *

усвоить сущность понятий «конфликт», «конфликтная ситуация»; рассмотреть причины конфликтов; сформировать навык бесконфликтного общения с окружающими и найти правила выхода из конфликта. * *

Образовательные: Расширить знания учащихся по проблемам общения; ознакомление учащихся с понятиями “конфликт”, “компромисс”; Развивающие: развитие познавательного интереса учащихся; развивать навыки ведения дискуссии; развивать куль туру общения. Воспитательные: воспитание уважительного отношения к окружающим людям; формирование социально одобряемых форм поведения * *

* *

– явление, возникающее в результате столкновения противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов различных людей или мотивов и потребностей одного человека. Конфликт: внешний и внутренний. * *

* *

Если в школе перемена, Значит, драка непременно! Вот Попов тузит Петрова, Треплет Кошкин Комарова, Комаров уже пищит — Форма новая трещит! А на новой перемене Выдал я Попову Гене, А Комар напал на Кошку И поддал ему немножко. Для того и перемены, Чтобы в драках были смены! Римма Алдонина * *

* *

Был Витя сегодня Расстроен и зол. Он в лифте застрял И, заплакав, сел на пол. И все перечитывал слово "козел", Которое только что сам нацарапал... Сергей Махотин * *

- это ситуация скрытого или явного противоборства сторон * *

Очень важно!!! уметь не переводить конфликтную ситуацию в конфликт! * * Как поступить в той или иной ситуации???

* *

Школа - это уменьшенная модель взрослой жизни: она учит не только началам наук, но и умению строить отношения с людьми. * *

Уклонение. Приспособление. Настойчивость. Компромисс. Сотрудничество. * *

« я стараюсь уклониться от участия в конфликте» Один из способов разрешения конфликта - это не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. * *

«я всегда стараюсь идти навстречу другому» Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что “мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку”. * *

«несмотря не на что, активно отстаиваю собственную позицию» В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно * *

«я стараюсь искать решение, основанное на взаимных уступках» Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны * *

«я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяющее интересы всех» Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. * *

В конфликте не бывает победителей. Отважьтесь на первый шаг – это показатель силы вашего характера. Встаньте на позицию собеседника. Посмотрите на ситуацию «его глазами» Детально опишите не устраивающую Вас ситуацию, будьте объективны Расскажите о своих чувствах в данной ситуации Выслушайте оппонента – не перебивайте и не спорьте. Покажите, что вы слушаете и готовы прийти к соглашению Не прибегайте к ультиматуму. Внесите конкретные предложения относительно смены ситуации («Я хотел бы…» «Я вас прошу…») Контролируйте эмоции, тему разговора, языковой стиль (без грубостей) * *